工行2017年回顾与展望：安全运营管理达到历年最好水平

1.工商银行信息系统安全运营管理水平不断提升

2017年工商银行日均交易量同比增长22.49%，日峰值交易量同比增长12.47%。在信息系统面临持续性和突发性综合压力的情况下，工商银行信息系统安全运营管理达到历年最好水平。工商银行持续优化生产运行，狠抓事件问题管理等基础性工作，大力提升生产运维和应急管理的自动化和标准化水平;圆满完成了“十九大”、“一带一路”高峰论坛等重要活动及业务高峰的系统保障工作，并首次实现数据中心同城常态化跨年运行，为业务持续稳健发展提供了坚实的支撑平台。

2.加快新技术创新应用，深入推进IT架构转型

工商银行为应对新技术对商业银行客户服务和经营模式的冲击，积极围绕数字化银行、互联网金融、大数据及人工智能、区块链与生物识别、云计算、主机平台网络、设备及机房基础设施等研究领域，成立了七大创新实验室，组建创新实验研究团队。在深化新技术和业务场景融合的同时，加快推进IT架构转型。

3.以互联网金融、大数据应用突破，稳步推进项目投产

工商银行以互联网金融、大数据应用为重点突破领域，积极推动互联网金融战略从e-ICBC2.0向e-ICBC3.0智慧银行升级，成功推广新一代企业网银，统一工商银行“工银e支付”品牌，实现“融e借”功能，促进信用消费贷款，推出新版工银e生活，完成工商银行App(云闪付)建设项目，推出“工银智能卫士”账户安全服务，创新“工银小白”数字银行;积极推动工商银行大数据云建设，从个人、法人、机构等维度深化大数据应用，持续完善大数据服务体系，形成企业级服务能力;集中优势资源大力推进重点项目研发，成功投产全行印章综合改革项目、新一代客户联络中心、新一代资产托管等系统，有力支持大零售、大资管、大投行和国际化、综合化战略。

4.持续完善生产运营、信息安全和科技治理体系

2017年，工商银行持续优化生产运行全集团管理，推进业务系统监控和智能运维平台建设，针对互联网安全威胁持续升级态势，建立信息安全监控和处置平台(SOC);建立全行网络与信息安全通报机制，组织信息安全团队开展攻防竞赛演练。探索多种方式提升市场响应效率，建立专职柔性工作团队，集中优势资源投入全行战略性创新项目，加强科技与业务的融合。工商银行始终高度重视科技人才队伍建设，历经三年时间持续培养科技骨干人才，圆满完成信息科技专业性人才培训工程，成功培养了应用架构、基础设施、安全生产等方面的高精尖科技人才，为全行创新发展和改革攻坚凝聚专业力量。

2017年工商银行信息科技工作成果得到了业界的认可，有4项研究成果获得银监会信息科技风险管理课题奖，其中“智能数据分析在信息安全领域的应用与实践” “商业银行黑名单信息整合与风险防控应用体系研究”获一类课题;8项科技成果获得人民银行银行科技发展奖，其中“互联网金融e-ICBC建设项目”获一等奖、“基础设施云”荣获了中国云计算开源优秀案例中唯一的特等奖，信息安全工作得到了公安部认可，是唯一一家受表彰的商业银行。

工商银行经过30多年的砥砺奋进，正步入由传统大行向现代化强行跨越的新时期。信息科技部门将在新时期下，以实施创新领跑战略工程为主线，加快推动新一代智慧银行信息系统(ECOS)建设，进一步巩固科技创新工作优势。

1.严守红线，筑牢全行安全生产运营体系

工商银行将牢固树立安全生产红线意识，抓好安全生产运营工作，致力打造“最安全银行”，切实保护好工商银行信息系统及客户的信息和资金安全。进一步完善工商银行基础设施建设，在当前“两地三中心”运维架构模式的基础上，根据业务快速发展需求、新技术发展趋势以及总分行部署调整，信息科技部门将尽快谋划未来科技基础设施建设规划，为工商银行信息化建设强基固本。进一步研究主机与平台合理布局，提升对业务的服务水平。进一步加快实施分行联机处理类应用集中到总行集约部署，完成自助终端、业务运营管理、电子影像平台等应用上收工程，减少分行运维工作量。

2.攻坚克难，全力推进智慧银行信息系统建设工程

为打造具有“智慧、开放、共享、高效、融合”五大特征，且更具科技优势的下一代信息系统，工商银行近日启动了智慧银行信息系统(ECOS)建设工程。ECOS建设工程将以企业级业务架构为依托(一个依托)，以松耦合、分布式IT架构和标准化、智能化数据体系为基础(两个基础)，着力提升灵活创新、智能应用、开放融合能力(三大能力)，为转型发展赋能，为创新领跑助力。同时，科技部门围绕全行经营发展战略要求，深入推进IT架构转型实施和新技术创新应用，强化技术支撑能力，确保全行业务与IT架构设计的前瞻性、针对性和可拓展性，做好各业务板块应用的转型升级，力争尽快实现工程建设的阶段性成果和关键性突破，保持工商银行信息系统在新时期的领先优势。

3.创新驱动，围绕全行发展战略推动重点领域创新

工商银行为深化金融科技和大数据应用，提升创新发展能力，将持续拓展人工智能、区块链、云计算、大数据的应用领域，加快技术向业务赋能，实现从科技价值到业务价值的转化。人工智能方面，争取在智能客服、风险防控等场景取得进一步成效;大数据方面，将深入开展数据质量治理，并更好促进工商银行产品服务和市场营销等业务的持续提升。

同时推进物联网和生物识别等新技术在信贷押品管理、客户身份鉴别等领域的应用，提升工商银行产品服务的安全性和便利化水平。发挥工商银行统一集中的优势，充分调动创新研发团队主动性和能动性，持续完善API开放平台，加大应用场景的共享，尽快将大数据云部署至分行，提升工商银行对创新发展和业务营销的支撑能力。

4.齐心协力，做好科技管理和科技人才队伍建设

面对产品创新与研发需求的快速增长，未来将建立保障型与约束型相结合的差异化研发资源管理机制，以便更好地聚焦智慧银行,推动ECOS工程建设和全行战略重点。研究建立具备竞争能力的综合化开发模式，强化研发单位内部跨专业、跨条线、跨部门的综合研发能力。同时，以智慧银行信息系统建设工程为契机，着力解决影响用户服务体验的突出问题，强化客户体验和交互设计专业应用。

在科技人才队伍建设上，工商银行一直秉承“人才是推进工商银行价值创造的核心力量，更是促进改革发展的中流砥柱”的理念，经过多年发展，工商银行已经建立了一套完善的人才选育激励机制，打造了一支扎实肯干的科技专业化队伍。在此基础上，工商银行将围绕新一代智慧银行信息系统(ECOS)建设需要和各项重点任务，谋划未来科技人力资源发展布局，探索更具竞争力的人才激励机制，完善骨干人才选拔、培养、激励措施，为进一步充实总行科技队伍，确保科技人员满足未来业务发展需要打下良好基础。

展望未来，科技与业务的深度融合将促进金融服务深入到社会生活各个领域，并产生深远影响。2018年，工商银行科技工作将围绕全行战略任务，继续深入开展金融科技创新，夯实科技基础，加速金融服务和生活场景融合，积极推进金融生态圈建设，为推进智慧银行建设提供坚强的动力。