近日，杭州市场监管局处罚了一起非法收集客户信息案件，涉事公司主要办理贷款中介业务，当事人欧阳家裕为了拓展客户群体，通过其原工作的单位、房屋销售跑盘以及企查查、企信宝等APP的下载等多个途径收集了180000余条涉及姓名、家庭住址、联系电话、房产等内容的个人信息资料，存放于移动存储设备中，尔后打印成纸质材料供当事人员工使用。员工通过使用欧阳家裕身份信息注册的4个电话号码:“18334381051”、“13047632615”、“13065738553”、“13065733895”，向纸质材料上个人信息的联系方式推销贷款中介业务。
同时，2019年3月4日，当事人与“杭州彼聆智能科技有限公司”签订了《彼聆智能营销电话机器人软件订购单》（订单编号：BL-HZBL-3230224），并在3月至5月期间将上述收集的个人手机号码导入到电话机器人软件中，然后通过该软件拨打电话向个人推销贷款中介业务。当事人收集、使用上述个人信息均未经本人同意。因当事人达成的贷款中介业务中通过上述个人信息推销达成的无法区分具体数量，故违法所得无法查清。
4月16日，有关机构对这起侵害消费者个人信息依法得到保护的行为进行处罚：1、责令停止违法行为；2、罚款12万元。
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