“这些条款将于2021年5月15日生效。请接受这些条款，在此日期后继续使用WhatsApp。”——即时通讯软件WhatsApp向用户发送通知，提醒对方接受更新后的隐私政策。

BEUC制作的关于“WhatsApp要求用户接受其新版隐私政策”的漫画。

近日，欧洲消费者组织BEUC向欧盟委员会和欧盟消费者网络监管机构提交对WhatsApp的投诉。BEUC认为，WhatsApp更新隐私政策以来，一直向用户施压要求对方接受其隐私政策，此举违反了欧盟《不公平商业行为指令》，损害了用户的选择自由。

文|孙朝

WhatsApp遭到欧洲消费者组织投诉

当地时间7月12日，欧洲消费者组织BEUC（Bureau Européen des Unions de Consommateurs）向欧盟委员会（European Commission）和欧洲网络消费者监管机构（European network of consumer authorities）提交一份对WhatsApp的投诉。

BEUC官网截图。

据了解，WhatsApp于2009年推出，是一款即时通讯软件，可替代短信。目前此应用拥有超过20亿活跃用户，已成为世界上最受欢迎的即时通讯类App之一。2014年，Facebook以190亿美元的价格收购了WhatsApp。

据BEUC发布的一份声明显示，近几个月来，WhatsApp一直向用户施压，要求他们接受此款App更新的隐私政策，但这些隐私政策不透明且晦涩难懂。

具体而言，BEUC表示，WhatsApp持续、频繁且带有侵入性地通知其用户，促使用户接受更新后的隐私政策。“这些通知的内容、性质、时间和重复程度都给用户带来了压力，损害用户的选择自由，这违反了欧盟《不公平商业行为指令》（EU Directive on Unfair Commercial Practices）。”

BEUC还表示，WhatsApp未能以通俗易懂的语言来解释新版隐私政策与旧版有何不同。消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对他们的隐私造成何种影响，尤其是用户的个人数据是否会被转移到脸书（Facebook）等第三方。欧盟消费者法要求企业使用明确、透明的合同条款和商业通信。WhatsApp这种模棱两可的做法也违反了欧盟消费者保护的相关法律。

“几个月来，WhatsApp一直采取激进且频繁的弹窗消息来轰炸用户，迫使他们接受其新的隐私政策。他们一直告诉用户的是，如果用户不接受新的隐私政策，他们将无法再使用此App。然而，WhatsApp故意采取模糊语言来表述，消费者对于自己到底接受了怎样的隐私政策，其实并不知情……这就是为什么我们呼吁当局迅速对WhatsApp采取行动，以保护消费者的权利。”BEUC总监Monique Goyens说道。

WhatsApp更新隐私政策或与脸书共享更多数据

据南都此前报道，今年1月，WhatsApp发布新版隐私政策，并称将与其母公司Facebook共享更多的用户数据和平台交互细节。

此举遭到许多用户的反对。1月15日，WhatsApp宣布将把新版隐私政策实施的日期由2月8日推迟至5月15日，让用户“有足够时间阅读和理解隐私政策”。

据科技类媒体 WIRED于5月15日报道，如果用户不接受WhatsApp更新后的隐私政策，此应用将会“慢慢地”不能使用。一开始，WhatsApp会向用户发送允许继续与Facebook共享数据的弹窗，随着时间推移，弹窗越来越频繁，直到此应用的功能开始退化。

BEUC在今年7月发布的一份名为《WhatsApp怎么回事–根据欧洲消费者保护法规对WhatsApp做法进行评估》（What’s Up With WhatsApp - an assessment of WhatsApp’s practices in the light of EU consumer protection rules）的报告。

“这些条款将于2021年5月15日生效。请接收这些条款，在此日期后继续使用WhatsApp。”——BEUC在上述报告中写道，WhatsApp持续向用户发送通知，来提醒用户接受更新后的隐私政策。

上述报告显示，随着Facebook一直在寻求从收购中实现收入最大化的途径，两家公司之间的交易规模成倍增长。Facebook一直不断地修改WhatsApp的隐私政策，以逐步促进两家公司之间的数据共享。当用户通过WhatsApp与商家交谈时，他们的数据会被转移到商家和Facebook，但WhatsApp并没有阐明如何与Facebook等第三方共享数据。

WhatsApp在一份声明中披露了与Facebook共享的信息：账户注册信息（如手机号）、交易数据（如用户在 WhatsApp 内使用 Facebook Pay 或店铺）、与服务相关的信息、通过WhatsApp的服务与商家沟通的方式、移动设备信息、 IP 地址，还可能包括隐私政策中标题为 “我们收集的信息” 的部分提到的其他信息。

同时，WhatsApp方面强调，“我们始终通过端到端的加密方式对您的私人对话进行加密，因此，WhatsApp 和 Facebook 都不能读取您的私人消息。我们不会记录每个人发消息和通话的对象，也看不到您的共享位置，因此我们无法将此类信息与 Facebook 共享。我们需要通过您的联系人为您提供服务，但是我们不会与 Facebook 共享您的联系人信息。”

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