近日，客户关系管理(CRM)服务提供商Atento公布了2021年的财报，披露该公司去年10月遭受的网络攻击造成的损失高达4210万美元。
具体地说，勒索软件攻击造成的业务中断影响了该公司在巴西的业务，导致收入损失3480万美元，其他损失还包括缓解事件影响的730万美元额外成本。
Atento是全球领先的CRM和业务流程外包服务供应商之一，在13个国家/地区开展业务，拥有15.4万名员工，并拥有400多家从事电信、银行、零售和公共管理业务的跨国公司客户。
Atento于2021年10月22日宣布遭受网络攻击，称它必须暂停其位于巴西的系统运行以遏制威胁。Atento逐步恢复数据中心运营及部分受影响的网络，Atento的客户在24小时后才恢复了有限的服务。
在勒索软件LockBit的网站上，可以检索到Atento的数据泄露页面，显示加密数据已被公布：
Atento很可能拒绝支付赎金，与勒索软件团伙的谈判陷入了死胡同，导致被盗数据被泄露。
“与当前时代的许多公司，包括一些世界技术领导者一样，我们也受到网络攻击的打击，这影响了我们第四季度的业绩。”Atento首席执行官在给投资者的信息中写道：
“事件的复杂性以及后期影响（损失）被证明远远大于我们最初的预期。”
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