10月18日，近日多位用户投诉反馈飞猪泄露个人信息，此事引发网友争议。对此，凤凰网科技致电客服热线，一名客服工作人员表示，不存在泄露个人隐私的这种情况。另一位客服工作人员对此事保持沉默。
据了解，多位网友向黑猫投诉反馈称飞猪泄露个人信息。其中一位网友称周六在飞猪买了机票，周一就有工作人员打电话说飞机停飞可以退票，需按提示提供验证码，期间，该用户并未在其他平台进行操作。
然而，另一位网友投诉称，今年8月4在飞猪旅行上买了10月5号的机票，由于本人身份信息被飞猪平台恶意泄露，10月4日15:59分接到一个北京中国广电的电话，自称是航空公司，称其所乘航班因飞机故障无法正常起飞，需要退改签机票，说因为航空公司原因无法起飞。航空公司有一个延误理赔金，需要关闭理赔通道，于是教该用户一系列操作之后导致被骗20000元。
截至目前，黑猫投诉上涉及“飞猪”的相关话题投共有72条，大部分内容与其泄露用户信息相关，其中不乏出现被退票的情况。
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