早期物联网采用者正努力解决项目实施过程中的各种挑战，进而收获巨大商业价值。

某个电力公司可能认为仪表读数是无需加以保护以防止泄露的数据。但是，如果客户是一家制造商，其耗电量就会与产量相关联，这类信息就有可能被他人所利用以窥探该制造商的财务业绩。此时，普通的仪表读数就变成了宝贵的内部洞察信息。

经验教训：尽早让律师介入其中。

某些企业机构发现，实施物联网（IoT）项目的难度高于预期。但是，事实证明，随着物联网日臻成熟，物联网采用者正变得更加善于挖掘价值。

“如果首席信息官参与其中，那么物联网项目更有可能获得成功。”

Gartner调查发现，在已采用物联网的企业机构中，80%表示他们的物联网项目实现了高于预期的成果。

Gartner副总裁兼杰出分析师Nick Jones表示，此项调查评估了他们上报的这些成功案例，结果表明物联网的实际收益正在取代炒作。

Jones说：“我们发现首席信息官在物联网项目中的参与度十分重要——如果他们参与其中，则项目更有可能获得成功。”

潜在的物联网陷阱

安全与隐私是物联网项目面临的首要技术挑战。Gartner认为，由于高技能人才短缺、不断变化的威胁、复杂的厂商业态以及不成熟的标准，这些挑战在2025年之前不会消失。

Jones表示：“物联网不单单是一个尚待解决的技术问题。为了推动物联网走出实验阶段，请务必考虑价值验证（proof of value），而非概念验证（proof of concept）。技术性概念验证并不能说服高管们为物联网投入资金。”

阻止成功的非技术性障碍包括政治与组织问题、融资挑战、物联网传感器与设备的用户体验。因不断变化的情况而产生的劳动力问题也是一个大问题。例如，采用自动化监测的举动可能引发工会的干预。

大型跨国公司面临更多挑战，如：本地基础架构与通信服务的质量和可用性不一致、跨时区的全球技术支持、本地法规与文化冲突，例如，人们对待机器人或人工智能的态度。

物联网项目取得成功的建议

尽管存在许多挑战，但已实施物联网项目的企业机构一般都认为物联网取得了成功。Gartner 2018年调查发现，目前正在实施或使用物联网的大部分企业机构都认为其项目达到或超过了预期结果，这远远好于2017年的调查结果。但是，这些成功都是主观认定的，并且29%参与调查的企业机构并未对其投资回收期做出限定，因此这样的成功难以量度。

以下是Gartner从上述早期物联网采用者身上总结出来的主要经验教训：

  • 建立卓越中心（Centre of Excellence）：这是一个让所有利益相关方都积极参与、管理风险并将新功能推广至整个企业机构的绝佳平台；

  • 尽早规划基础架构战略：可能需要升级wifi或网络基础架构；

  • 考虑投资回收期：努力实现快速的投资回报（ROI）；

  • 建立道德委员会：尽早让法律团队参与其中，并就数字道德（digital ethics）、算法偏见（algorithmic bias）以及隐私法规（privacy regulations）对人员进行培训；

  • 评估技能缺口：定义资源规划，并酌情让外部合作伙伴参与进来；

  • 邀请首席信息官参加：这将大大提高成功机率。

Jones认为：“成功始于项目实施之前。请选择通过创新以支持商业目标的合适项目。这将使您摆脱无商业价值的‘无效项目’，并促使您考虑如何扩大项目规模。”

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