用两天时间听了来自基层的25个大数据应用项目,边听边想,梳理了以下一些想法:
在基层推进大数据应用,要特别注意“接地气”。无论从理论层面,还是从技术层面,基层都很难说清楚、搞明白大数据。其实,想想我们自己,何尝不是如此。这些年信息化中冒出来的概念、理念、技术已把我们弄糊涂了,我们都搞不明白,学习条件比我们差、日常事务比我们忙的基层更不用说了。所以,我一直对到基层讲云计算、大数据这些东西有些想法,认为要少从概念、技术的角度讲,甚至尽量不直接触及。如果实在回避不了,就想法绕着说。比如,关于大数据,我在基层的标准说辞是:从技术上讲,如果所拥有的数据用现有的电脑算不了,或算得太慢,那碰到的就是大数据;从业务上讲,如果收集到的或准备收集的数据足以涵盖业务的方方面面,那面对的就是大数据;从应用上讲,如果通过数据的应用去解决业务问题,那就是在用大数据。有时,接受基层对自己在用大数据的主观认定,只要他们确实在用数据,没什么不好。
更深入地看基层的大数据应用,我有以下三个方面的看法。
在认识方面,不能纠结于众多的概念或所谓的共识,更何况那些概念与所谓的共识几乎都存在异议。大数据是信息化的产物,并不神秘,也不复杂,只不过我们看世界、办事务更多地使用数据罢了,所以要理性认识大数据,要打破大数据的神秘感和对大数据的不切实际的期望,尤其要克服大数据应用中的唯技术倾向,树立起用数据说明问题,用数据解决问题,用数据助力创新的理念。技术只不过是理念落地的手段和工具,在基层尤其是这样。
在应用方面,我想是两个“用起来”,即让基层人员用起来,在基层事务中用起来。前一个“用起来”说的是要让基层人员觉得数据可用、好用、易用。基层人员构成复杂,业务能力、信息应用能力差异大,向基层提供的数据应用模式确实需要考虑基层的特点。我不赞同“傻瓜式应用”、“一键式应用”之类的提法,是因为我认为行业机构信息化应用是职业化应用,不同于互联网上公众的应用,但我不反对有些应用模式要让用户觉得简便易用,有些应用在基层要有较好的适应性。后一个“用起来”主要指在基层产生的基于上级规范业务的拓展、衍生业务或完全个性化的业务中充分将数据用起来。一般而言,上级统一建设的业务信息系统在处理业务时对数据应用会有考虑,至于考虑的是否周全是另一回事,责任也在上级。对基层而言,只要在各种业务的处理中都能恰当地应用数据,就很不错了。总之,不能苛求基层在事务处理中用了多少数据,以什么方式用数据。如果在他们设定的业务场景中,找到了数据应用的方式,并确实解决了问题,或至少提高了办事效率,都是值得鼓励的。
在推进方面,大数据应用不可避免地面临数据的获取、处理,计算能力的构建,甚至工作模式的调整,高层与基层有各自的角色要扮演,尤其是高层存在统筹协调、助力推进的责任。基层的条件、能力相比高层而言要差些、弱些,大量数据确实来自基层,但每个基层单位能够掌握的数据往往是局部的、有限的;如果数据规模大或复杂到一定程度,对数据的处理能力就有了较高的要求,基层通常不具备相关的投入、建设、运维能力;针对一些特定场景的应用可能需要复杂的技术处理方式,通常也是基层难以实现的。在这些情况下,上级有责任去帮助基层促进数据应用,包括最基本的数据分享或高级的能力输出。此外,灌输应用理念、提供模式化应用载体、树立样板等都是高层应该做的。
总之,基层大数据应用在于“用”,规模、形式都不重要,高层助推基层大数据应用也是一样。
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