此前一个用户称在2016年微软将他的Windows 8 PC自动升级到Windows 10，导致出现故障，设备摄像头监控软件不再工作，且微软技术支持无法修复。他要求赔偿3000欧元更换摄像头的费用，并且能够解释为什么需要这样做。
芬兰消费者纠纷调查小组最终认定，微软需要对因错误的Windows 10自动更新造成的损失承担责任。在去年年初，芬兰消费者权益保护机构确定，“《Get Windows 10》(GWX)应用程序是一种直接营销工具，它未经用户同意安装在PC上使用。”
此前微软在Windows 10推广免费升级初期，鼓励或者有时迫使Windows 7和Windows 8用户升级到Windows 10。芬兰消费者纠纷小组已经裁定，对Windows 8用户进行此类更新所造成的损失应由微软赔偿，赔偿金额为1100欧元（约合人民币8603元）。
专家组判给投诉人1100欧元赔偿：1000欧元备件和服务费用以及100欧元的差旅费用，微软必须赔偿这些费用。
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