1月14日晚19时左右，云南多名网友反映称，联通网络无法使用，手机没有信号，客服电话也无法打入。
针对此事，云南联通客服官方微博回应称，目前联通网络全省出现故障，无法使用语音及上网，我方正在处理，请您耐心等待，谢谢！
当晚20:32分，在中国联通官网微博和百度贴吧中，网友反馈信号已经恢复，数据网络也恢复正常。
部分网友爆料是核心网问题，但官方并未给予具体原因说明。同时，有网友晒出的图片显示：此次断网事件是由于系统升级5G测试造成。
实际上，运营商大规模的断网并非史无前例。2017年广西移动曾经发生过一起因割接过程中错误操作造成重大故障，导致80万用户手机失联，最终据说是某设备商承担了主要责任，做出了赔偿。
此次云南地区的网络故障，责任方是哪家还未尝得知。但是一般而言，运营商来采购网络设备时会遵循“不要把所有鸡蛋都放在同一个篮子里”的准则，都会从至少两个及以上的设备厂商处采购设备，以防一家的设备出现问题把整锅粥都端了，基本上几个大的厂商，比如华为、爱立信、诺基亚、中兴都有，从当前公开的信息难以判定，到底是谁的设备出现了问题。
而在一些网络和微博上，谁来背锅的话题也引发讨论。有知情人士称“云南联通核心网设备一半以上是爱立信的，华为的占三分之一左右”，从概率学的角度来看，这个锅由爱立信、华为背的概率更大。
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