一年一度的Gartner CIO的调研报告已经出炉，让我们来看看Gartner公司CIO研究总监陈勇对这份报告的解读。

今年Gartner对CIO调研涉及人数达到了三千多，覆盖了98个国家，这些CIO所在企业销售总收入是13万亿美元，IT支出是2770万亿美元。今年的主题，叫作“CIO的角色”，即了解CIO的角色在数字化时代里有什么新的改变。调查显示，CIO的工作现在已经改变了，已经从原来的“交付型”的高管，变成了现在IT和业务相结合的高管--不仅仅是满足业务部门的需求，而且要帮助业务部门做数字化的工作。

陈勇分别从预算、技术、安全这三方面进行了讲述。

他表示，从预算角度看，2018年IT全球预算会增长3%。中国在过去五年，几乎每年IT的支出增长都是全球第一，大概每年都在10%左右。分区域来讲，亚太区会涨得最多，5.1%。涨得最少的是美洲，北美2%，南美是2.8%。

从技术角度看，部署物联网技术的CIO从原来的20%，到2018年将会变成36%，增加了80%。人工智能由10%增加到25%，增加了150%。3D打印从10%增加到17%，增加了70%。机器人从12%，增加到16%，占了33%。“对话的平台”，或者叫“对话的交互方式”，从2015年之前的无到2018年会达到21%。

从安全角度看，95%的CIO认为“安全的威胁会越来越大”；4%的CIO认为“会持平”，只有1%的CIO会认为“会降低”。陈勇认为，其主要原因有两个：第一，越来越多的外部用户，来访问公司的信息。第二，越来越多的物联网。越来越多的“物”连到了网上，而物联网这个“物”的生产厂商，可能在安全意识上面还没有提高。

陈勇介绍，在做调研时还会问CIO一个问题：“你认为数字化这件事情，会不会改变你的工作？”已经有95%的CIO，说他的工作会被改变。如果把“数字化”分成六个阶段，无数字化、有意向、设计、交付、扩展、收获，那么前面四个阶段是初始阶段，后面两个阶段是拓展阶段。绝大多数企业，现在还在初始阶段。其中9%的企业根本就还没有开展数字化的工作。20%的企业有意向、想法；28%的企业，开始设计他的数字化业务；26%的企业，已经交付他的数字化业务。14%的企业，已经开始规模化整个数字化业务。最后3%的企业，已经从数字化的业务当中收获了。

哪些因素，会成为“数字化规模化”或者“数字化开展”最大的阻力？陈勇表示，CIO自己认为，IT不是一个阻碍的因素。只有2%认为自己是阻碍因素。大部分CIO认为，企业文化是重大因素。因为数字化其实是一个创新的工作，而创新的工作需要企业有创新的基因。很多企业可能在执行力或者是成本控制方面很强，但是在“创新”这一块，如果没有这方面的基因，那么数字化工作就会受到很大的障碍，这是最大的阻力。其它的阻力，包括：资源、人才、CEO的承诺，以及董事会的关注、支持等。

CIO的职责有哪些变化？以前考核CIO，可能是考核他有没有成功实施一个SAP项目，或者是考核他网络的可用性等这些指标。现在会考核他是不是帮助企业来增长销售收入，是不是帮助企业来增长利润，是不是影响到了企业的商业模式，是不是帮助企业来设定预算，包括IT预算及业务预算，是不是能够使企业的业务更加敏捷。这些都成为了CIO新的职责。同时CIO会做一些非CIO的工作，即传统来讲不是IT的工作，比如CIO会兼做创新，会兼做CDO（首席数字化官）。一般的企业40%的CIO，会兼任CDO。领先企业中23%的CIO会参与到业务战略。

最后一个职责的改变，就是CIO要领导企业的变革。调研的结果显示：93%的领先企业IT组织架构已经改变了，他们会设立一个专门的、独立的、有多种技能的人员组成这样一个数字化团队。领先的企业71%设了这样的团队，而落后的企业12%设了这样的团队。这个团队做什么事情呢？ 82%的这个团队是由IT和非IT组成的一个混合型的团队。75%是负责企业的变革，42%是向CIO汇报，16%是向CEO汇报，12%具有了盈利的职责，就是对盈利要负责。

陈勇介绍，现在因为数字化的工作，会产生一些新的岗位。第一类是用户体验的设计。用户体验设计会变得越来越重要。第二类岗位，叫作“数字化的工作场所”。我们做数字化的工作，不光是要考虑对外的营销或者是业务流程，还要考虑所处的工作环境是不是数字化。最后一类岗位，现在来讲很少，大概领先的企业都只有5%，叫作“语音交互设计”，但是将来可能会越来越多。语音交互方式，可能会在未来成为一种比较重要的交互方式，会改变人和系统的交互。

另外，调查显示，明年企业会在商业智能、云、数字化营销、安全等方面加大投入；会在古老的系统、服务器方面减少收入。但是企业在对ERP、数据中心的投入方面存在分歧。10%的企业会在ERP上增加投入，8%的企业会在ERP上减少投入。8%的企业会在数据中心上增加投入，30%的企业会在数据中心上减少投入。陈勇表示，这是由于一些比较领先的企业在ERP方面相对来讲已经比较成熟，所以可能就不会在ERP上面继续加大投入。而一些比较落后的企业还没发展ERP，所以会加大投入。数据中心方面，一些积极要上“云”的企业，可能在数据中心方面的投入会减少。而那些不怎么积极要上“云”的企业，可能仍然会自己建立一些数据中心。

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